プライバシーポリシー

株式会社イーコンプライアンス（以下「当社」）は、サロン向け予約管理サービス「salove」（以下「本サービス」）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 当社とサロンの役割

本サービスでは、サロンがお客様の個人情報を取得し、当社はサロンからの委託を受けてその情報を保管・処理します。お客様の個人情報の取扱いに関する第一の責任者は各サロンです。当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サロンの指示に従って個人情報を取り扱います。
一方、本サービスの会員登録情報、お問い合わせ内容、サロンの管理者・スタッフのアカウント情報については、当社が個人情報取扱事業者として取り扱います。

2. 取得する情報

• お客様: 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、予約内容、来店履歴、施術記録（採寸値、デザイン内容など）、写真、カウンセリングシートの回答、サロンが記載するメモ
• サロンの管理者・スタッフ: 氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、所属サロン、操作履歴
• お問い合わせをされた方: サロン名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 自動的に取得する情報: IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、Cookie（ログイン状態の保持に使用）

3. 利用目的

• 予約の受付、確認、変更、キャンセルおよびそれらに関する連絡（確認メール、前日のご案内）
• 施術記録およびカウンセリング内容の保管と、サロンがお客様に提供するサービスの質の向上
• お客様ご自身による予約履歴・記録の閲覧（マイページ）
• サロンの管理者・スタッフの認証、不正利用の防止、監査
• お問い合わせへの対応
• 本サービスの保守、障害対応、改善（統計的に処理し、個人を特定できない形で利用します）
• 料金の請求および決済

4. 要配慮個人情報の取扱い

カウンセリングシートには、既往歴、服薬、妊娠の有無、アレルギーなど、健康状態に関する項目（要配慮個人情報）が含まれることがあります。これらの情報は、サロンが施術の可否や内容を判断するためにのみ取得し、お客様に利用目的を示したうえで、記入の際に個別の同意をいただいてから保存します。同意がない場合、当該項目は保存しません。要配慮個人情報は、本人の同意なく第三者に提供しません。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、本サービスは、あるサロンに登録されたお客様の情報を他のサロンに提供することはありません。将来提供を予定しているサロン間の紹介機能においても、お客様の情報の受け渡しは本人の同意を得たうえで行います。

6. 委託先

当社は、本サービスの提供にあたり、次の業務を外部事業者に委託し、必要な範囲で個人情報を預けることがあります。委託先とは秘密保持契約を締結し、適切に監督します。

• クラウドインフラ事業者（サーバー、データベース、画像ストレージ。日本国内のリージョンを使用します）
• メール配信事業者（確認メール、リマインド、ログイン用コードの送信）
• 決済代行事業者（有料プランの請求。クレジットカード番号は当社では保持せず、決済代行事業者が直接取り扱います）

7. 保管場所と安全管理

• 個人情報は日本国内のデータセンターで保管し、国外へは移転しません。
• 通信は暗号化し、データはサロンごとに分離して管理します。
• 個人情報へのアクセスは、権限を持つ者に限定し、閲覧・変更の履歴を監査ログとして記録します。
• パスワードはハッシュ化して保存し、当社でも元のパスワードを知ることはできません。

8. 保存期間

• お客様の情報は、サロンが本サービスを利用している間、およびサロンの利用契約終了後 90 日間保存し、その後削除します。
• お客様ご自身が削除を求めた場合は、氏名・連絡先等を匿名化し、個人を特定できない予約統計のみを残します。
• お問い合わせ内容は、対応完了後 1 年間保存します。

9. 開示・訂正・削除等の請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。本サービスの会員の方は、マイページから開示（サロンが記載した内部メモを含みます）および削除（匿名化）を請求できます。会員登録をしていない方、その他の方は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に定める期間内に対応します。

10. Cookie

本サービスは、ログイン状態の保持および不正利用の防止のために Cookie を使用します。広告配信を目的とした Cookie や、第三者によるトラッキングは使用していません。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、本サービスの一部の機能（ログインなど）が利用できなくなります。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示または電子メールによりお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

株式会社イーコンプライアンス 個人情報お問い合わせ窓口
support@salove.jp